Term Conditions Page
شروط وأحكام تطبيق "مولي"
1. قبول الشروط
- عند
استخدامك لتطبيق "مولي"، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام
المذكورة هنا.
- يحق
للتطبيق تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في
استخدام التطبيق يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
2. استخدام التطبيق
- التطبيق
مخصص للاستخدام الشخصي فقط.
- يُحظر
استخدام التطبيق لأغراض تجارية غير مصرح بها أو لأي نشاط غير قانوني.
- يجب
أن يكون المستخدم فوق سن 18 عامًا، أو أن يكون لديه موافقة من ولي أمره.
3. الحسابات
- يتعين
على المستخدمين التسجيل بحساب صالح وتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء
الحساب.
- يتحمل
المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
- لا
يجوز مشاركة الحساب مع أطراف ثالثة.
4. المنتجات والخدمات
- التطبيق
يقدم منصة للتسوق، وجميع المنتجات المتاحة على التطبيق تُعرض بواسطة بائعين
مستقلين. يتعهد البائعون بتوفير منتجات مطابقة للوصف والصور المعروضة.
- التطبيق
غير مسؤول عن أي قصور في الجودة أو عدم المطابقة للوصف، وتقع مسؤولية ذلك على
البائع.
5. التوصيل
- يوفر التطبيق خدمة توصيل البضائع من عدة متاجر إلى زبون واحد
بسعر توصيل واحد.
- يتم تحديد تكاليف التوصيل بناءً على الموقع والوزن وعدد المتاجر.
- مدة التوصيل : تصل
الطلبات اعتمادا على اكثر مدة توصيل طلب تم طلبه.
- في حالة قيام المستخدم بالتسوق من أكثر من ثلاثة متاجر مختلفة،
سيتم إضافة رسوم إضافية قدرها 500 دينار عراقي على كل طلبات إضافية من متاجر اخرى مختلفة. تُحسب هذه الرسوم تلقائيًا عند إتمام الطلب.
6. المدفوعات
- يتم
إتمام جميع المدفوعات عبر وسائل الدفع المتاحة في التطبيق.
- جميع
المدفوعات غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الطلب إلا في حالة وجود خلل أو خطأ
تقني.
7. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يمكن
للمستخدمين إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة كل متجر مشارك في التطبيق.
- يجب
تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها يومان من استلام المنتج.
- قد
يتم تطبيق رسوم إرجاع في حالات معينة يتم تحديدها من خلال إدارة التطبيق.
8. حقوق الملكية الفكرية
- جميع
المحتويات المعروضة في التطبيق، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، الرسوم
البيانية، والتصاميم، هي ملكية فكرية خاصة بتطبيق "مولي" أو
الأطراف الثالثة المانحة للتراخيص.
- يُحظر
استخدام أي محتوى من التطبيق لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من الجهة
المالكة للحقوق.
- في
حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية للتطبيق، يحق لإدارة التطبيق اتخاذ
الإجراءات القانونية اللازمة.
9. حدود المسؤولية
- التطبيق
غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمة.
- المستخدم
يتحمل المسؤولية الكاملة عن قراراته عند شراء أو بيع المنتجات عبر التطبيق.
10. المخالفات والحظر
- في حالة تقديم شكوى من اي بائع تفيد بأن المستخدم
محتال (وبعد التأكد من ذلك) ، سيتم حضر المستخدم من التطبيق نهائيًا.
- سيتم ملاحقة المستخدم قضائيًا في حالة ثبوت الاحتيال.
11. سياسة المراجعات والتقييمات
- يوفر التطبيق دعمًا فنيًا للمستخدمين عبر قنوات الاتصال المتاحة داخل التطبيق. يتم الرد على الاستفسارات خلال ساعات العمل الرسمية.
- يحتفظ التطبيق بحق حذف أي مراجعات تحتوي على إساءة أو غير حقيقية، أو أي محتوى يتعارض مع سياسات التطبيق.
12. الدعم الفني
- يوفر التطبيق دعمًا فنيًا للمستخدمين عبر قنوات الاتصال المتاحة
داخل التطبيق.
- يتم الرد على الاستفسارات خلال ساعات العمل الرسمية.
13. معالجة الشكاوى
- في حالة وجود شكاوى من المستخدمين بشأن المنتجات أو الخدمات،
يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة الدعم الفني لتقديم شكوى رسمية.
- يتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياسات التطبيق والبائع.
14. سياسة الإشعارات والتنبيهات
- قد يتلقى المستخدم إشعارات بشأن تحديثات الطلبات، التوصيل، أو
توفر المنتجات، وذلك لتعزيز تجربة التسوق.
- يحق للمستخدم التحكم في إعدادات الإشعارات من داخل التطبيق.
15. القوانين الحاكمة
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة العراق.
- يلتزم الطرفان بحل النزاعات بشكل ودي، وإن لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
